Politique de remboursement
Avant de retourner ou de demander un changement de taille - veuillez contacter nordblod.co@gmail.com !
Retour
Notre politique dure 14 jours depuis la livraison ou 3 mois après l'achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre article ou 3 mois depuis que vous l'avez commandé, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Vous serez rappelé après 1,5 mois de votre commande si vous l'avez reçue et veuillez également garder un œil sur le code de suivi ! Parfois, la livraison est tentée mais finit par ne pas être reçue - dans ces cas, ces colis ne nous reviennent pas et sont malheureusement perdus et ne peuvent pas être remboursés. Si le colis est perdu pendant le transport, nous couvrirons les frais à 100 %.
En raison de la situation actuelle dans le monde, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison à chaque emplacement. Si l'article est en transit, nous ne pouvons pas offrir de remboursement, la compagnie maritime doit confirmer que le colis n'est pas livrable. Si le colis a été livré pendant plus de 2 mois sans mise à jour pendant un mois, nous le considérerons comme un colis perdu et vous aurez droit à un renvoi ou à un remboursement.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat et du numéro de commande que nous avons envoyé à votre adresse e-mail.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
- Articles à prix réduits
Remboursements (le cas échéant)
Une commande peut être annulée 10 heures après que la commande a été passée et un remboursement complet à 100% vous est alors émis. Après cette période de 10 heures, l'article est considéré comme en production et nous pouvons fournir un remboursement de 50 % sauf si l'article est déjà expédié - lorsque l'article est déjà expédié, les étapes de remboursement régulières doivent être prises.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à nordblod.co@gmail.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à nordblod.co@gmail.com et envoyez votre article à :
AXEL PLAUTE DIT LEBRUN
24 G, Rue du Docteur Laennec
27000 ÉVREUX
LA FRANCE
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :
AXEL PLAUTE DIT LEBRUN
24 G, Rue du Docteur Laennec
27000 ÉVREUX
LA FRANCE
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.